文明之花 常开不败

——娄底建行积极参与全国文明城市创建工作

2016年，娄底市积极创建全国文明城市，为了提升建行企业形象，履行社会责任，建行娄底分行积极参与市文明办开展文明城市创建工作。从社区建设，网点布置，人员培训、党建建设等方面做好服务，为全市文明之花盛开贡献力量。

一、切实做好“两个责任“的落实，加强廉洁文化建设

建设银行娄底分行认真组织开展“两学一做”专题教育工作，贯彻落实“两个责任”和中央八项规定精神，落实“一把手负责制”和“一岗双责”责任制度，组织员工观看《廉洁合规从业教育微电影》警示教育影片，通过党委书记讲党课、支部书记讲党课、支部学习、组织考试、OA学习、邮件传阅、员工自学等形式，开展形式多样的学习教育工作。

二、做好社区管理，落实志愿服务

履行社区管理责任，建行娄底分行组建志愿服务团队，由大堂经理充当志愿服务者，佩戴志愿服务标志，多次深入社区开展金融知识宣传活动，并积极参加人民银行、银监局组织的金融知识宣传活动，举办了9次大型金融知识宣传工作。

三、狠抓优质服务，将优质服务运用于文明创建中

建行娄底分行常抓优质服务，强化典型宣传，在全行树立优质服务典型，渲染优质服务氛围，强化服务内涵；坚持一切以客户为中心，在全行员工树立“用心服务，用爱经营”的客户服务理念；加强员工业务技能培训，提高员工的客户服务能力，打造优良服务品牌；在全行开展“学雷锋志愿服务”活动，设立标志牌，通过人人参与，以机构为单位，拓宽文明服务半径。

四、坚持“十小文明”，培育文明创建新风

建行娄底分行深入开展“十小文明”创建活动，在本部食堂、本部大楼及营业场所张贴文明标语，全方面、广辐射地推行文明窗口、文明大堂、文明环境、文明会场、文明课堂、文明团队、文明餐桌、文明网络、文明出行、文明家庭等文明理念，营造健康、文明、和谐的良好社会道德风尚。